¿Vale la pena una garantía de hogar en Texas?
Depende de lo que cubra el contrato, de sus límites y exclusiones y de sus cargos, así que no hay una regla que diga que vale la pena para todos. En Texas, la garantía de hogar es un contrato de servicio residencial que venden compañías con licencia del Departamento de Licencias y Regulación de Texas (TDLR), y la TDLR dice que no está obligado a comprarla cuando compra una casa. Revise la licencia, lea las exclusiones y use la lista de preguntas de la TDLR antes de firmar.
La respuesta: depende del contrato
Ninguna agencia de Texas dice si una garantía de hogar vale o no vale la pena, y no encontramos ninguna cifra oficial sobre cuántos reclamos se pagan. Lo que decide en su caso está en el contrato: qué electrodomésticos y sistemas cubre, qué excluye, cuánto paga como máximo y cuánto le cuesta cada visita del técnico. La ley de Texas exige que cada contrato diga todo eso, así que usted puede juzgar antes de firmar.
Una garantía de hogar puede convenirle más si el contrato cubre claramente los aparatos y sistemas que usted tiene, con límites y cargos que entiende. Le conviene menos si sus aparatos principales están excluidos, tienen un límite bajo o se los pueden negar como problemas que ya existían. Esos son justamente los puntos que la TDLR le dice que pregunte.
Cómo se llama en Texas
En Texas, la garantía de hogar (home warranty) es un contrato de servicio residencial (residential service contract). El Departamento de Licencias y Regulación de Texas (Texas Department of Licensing and Regulation, TDLR) da licencia a las compañías que los venden. La TDLR recibió el programa de la Comisión de Bienes Raíces de Texas el 1 de septiembre de 2021.
La ley también cambió. La TDLR dice que la ley House Bill 1560 de 2021 derogó la antigua ley de compañías de servicio residencial, el Capítulo 1303 del Código de Ocupaciones, y agregó los contratos de servicio residencial al Capítulo 1304. Ese capítulo define el contrato de servicio residencial como uno en que la compañía se compromete a dar servicio, reparar o reemplazar una parte de la estructura, un electrodoméstico o un sistema eléctrico, de plomería, de calefacción, de enfriamiento o de aire acondicionado de la casa, por una falla, una subida de voltaje, un defecto de materiales o de fabricación, o el desgaste normal.
La TDLR también aclara dos cosas:
- No es una garantía del constructor, que normalmente viene con casas nuevas o remodelaciones y cubre partes fijas de la casa.
- No es un seguro de casa, que lo regula el Departamento de Seguros de Texas.
No está obligado a comprarla
La TDLR dice que usted no está obligado a comprar un contrato de servicio residencial cuando compra una casa nueva o usada. El artículo 1304.161 del Código de Ocupaciones agrega que nadie, ni un banco, ni una institución de préstamos, ni el vendedor de un producto, puede exigirle comprar un contrato de servicio como condición para un préstamo o para la venta de una propiedad.
Paso 1: revise la licencia
La TDLR dice que siempre revise que la compañía tenga licencia y lea el contrato con cuidado. Use la búsqueda de licencias de la TDLR (License Data Search) y escoja el tipo de licencia "Service Contract Providers". Solo muestra licencias activas; si no encuentra la compañía, el servicio al cliente de la TDLR es el 800-803-9202. Puede reportar a la TDLR las compañías sin licencia.
Paso 2: haga las preguntas de la TDLR
La TDLR recomienda estas preguntas al escoger una compañía de garantía de hogar:
- ¿Cuánto cuesta el plan?
- ¿Cuánto tiempo dura?
- ¿Qué cosas específicas cubre el contrato?
- ¿Tiene límites la cobertura, o hay casos que no cubre?
- ¿Hay un límite de lo que la compañía paga?
- ¿Un problema que ya existía anula la cobertura?
- ¿Cobran por cada visita de servicio?
- ¿Quién decide qué compañía hace las reparaciones?
- ¿Qué tan rápido se hacen las reparaciones?
- ¿El plan reemplaza un aparato que no se puede reparar?
Paso 3: compare lo que cada contrato debe decir
El artículo 1304.156 exige que cada contrato diga lo siguiente en lenguaje claro, así que puede poner dos contratos lado a lado:
| Lo que el contrato debe decir | Qué comparar |
|---|---|
| Nombre y dirección de la compañía | Que coincida con la búsqueda de licencias de la TDLR |
| Precio y condiciones de venta | El costo total por todo el plazo |
| Cantidad del deducible | Lo que usted paga en cada reclamo |
| Productos y servicios cubiertos, y cualquier límite, excepción o exclusión | Si sus propios aparatos y sistemas están cubiertos |
| Si cubre o excluye problemas que ya existían y daños indirectos | Motivos por los que le podrían negar un reclamo |
| Condiciones para cancelar | Cómo y cuándo puede cancelar cada parte |
| Límites para traspasarlo | Si pasa al comprador cuando usted vende |
| Sus obligaciones | Mantenimiento y lo que pide el manual del aparato |
Quién se lo vende. Según el artículo 1304.157, si la persona que le vende el contrato recibe pago de la compañía pero no es su empleado, el contrato debe traer un aviso en letra negrita que diga que la compañía paga a personas que no son sus empleados por la venta del contrato.
Su derecho a cancelar
Según el artículo 1304.1581, el contrato debe dejarle cancelar en cualquier momento. Si cancela antes del día 31 después de la compra, la compañía le devuelve el precio completo, menos los reclamos pagados, sin cargo por cancelar. Si cancela después, le devuelve la parte proporcional del tiempo que falta, menos los reclamos pagados, y le puede cobrar un cargo razonable de no más de $50.
Si le retrasan o le niegan un reclamo
La TDLR tiene un Ombudsman de contratos de servicio residencial que sirve de intermediario con la compañía, también para reclamos retrasados o negados: 512-936-3049. Para presentar una queja, use el enlace "File a Complaint" en la página de la TDLR.
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Preguntas frecuentes
¿Tengo que comprar una garantía de hogar al comprar casa en Texas?
No. La TDLR dice que no está obligado a comprar un contrato de servicio residencial cuando compra una casa nueva o usada, y la ley dice que nadie puede exigir un contrato de servicio como condición para un préstamo o para la venta de una propiedad (Código de Ocupaciones 1304.161).
¿Qué cubre una garantía de hogar en Texas?
La TDLR dice que estos contratos cubren el costo de reparar o reemplazar electrodomésticos grandes o los sistemas eléctricos, de plomería, de calefacción o de aire acondicionado de la casa, cuando se dañan por una subida de voltaje, un defecto de materiales o de fabricación, o el desgaste normal. Cada contrato debe decir sus propios límites y exclusiones.
¿Puedo cancelar una garantía de hogar en Texas?
Sí. La ley dice que el contrato debe dejarle cancelar en cualquier momento. Si cancela antes del día 31 después de la compra, le devuelven el precio completo menos los reclamos pagados, sin cargo por cancelar; después, le devuelven la parte proporcional y le pueden cobrar un cargo razonable de no más de $50 (Código de Ocupaciones 1304.1581).
¿A quién llamo si la compañía me niega un reclamo?
La TDLR tiene un Ombudsman de contratos de servicio residencial para reclamos retrasados o negados, en el 512-936-3049. También puede presentar una queja en la página de la TDLR.
¿La garantía de hogar es lo mismo que el seguro de casa?
No. La TDLR dice que estos contratos no son garantías del constructor ni seguro de casa, y que el seguro de casa lo regula el Departamento de Seguros de Texas.
Fuentes
- TDLR, What Should I Know About Residential Service Contracts? (TDLR CP Form-211, octubre de 2022, leída el 20 de octubre de 2026, en inglés)
- TDLR, aviso de traslado del programa de garantías de hogar (1 de septiembre de 2021, leída el 20 de octubre de 2026, en inglés)
- TDLR, Commission adopts rules (10 de junio de 2024, sobre HB 1560 y el Capítulo 1304, leída el 20 de octubre de 2026, en inglés)
- Código de Ocupaciones de Texas, Capítulo 1304, Service Contract Providers (Legislatura de Texas, leída el 20 de octubre de 2026, en inglés)
- TDLR, búsqueda de licencias License Data Search (datos actualizados el 20 de octubre de 2026, leída el 20 de octubre de 2026, en inglés)
- TDLR, quejas (Complaints and Enforcement, leída el 20 de octubre de 2026, en inglés)
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