Cómo cambiar de compañía de luz en Texas sin pagar penalidad

Por el equipo de BillAnswers · Actualizado el 19 de octubre de 2026 · Cómo verificamos

En Texas ninguna compañía de luz puede cobrarle por cambiarse a ella, y la penalidad por cancelar un contrato de precio fijo no aplica en los 14 días antes de la fecha de vencimiento. Después de inscribirse, usted tiene 3 días hábiles federales desde que recibe los términos del servicio para cancelar el cambio sin costo, y la luz no se corta.

Los 14 días sin penalidad

Si su contrato de precio fijo tiene un cargo por cancelación anticipada (early termination fee), ese cargo no puede aplicarse si usted se cambia dentro de los últimos 14 días antes de la fecha de vencimiento. La regla exige que el aviso de vencimiento lo diga (16 TAC 25.475(e)(2)(C)(ii)), y la PUCT lo confirma: puede cambiarse sin cargo si el cambio ocurre no antes de 14 días antes del vencimiento.

Si su contrato termina con la "primera lectura del medidor en o después de" cierta fecha, cuente los 14 días hacia atrás desde esa fecha (16 TAC 25.475(e)(2)(C)(iii)). Si su contrato original no tenía penalidad, no tiene que esperar nada. Los contratos de mes a mes no pueden tener cargo por cancelación, y para hogares un plan de precio variable solo puede ser de mes a mes (16 TAC 25.475(b)(7) y (b)(11)).

Dónde ver la fecha de vencimiento

• En su factura. Toda factura residencial debe mostrar la fecha de vencimiento del precio fijo en letra negrita y subrayada (16 TAC 25.479(c)(6)).
• En los avisos de vencimiento. Para contratos residenciales firmados el 1 de septiembre de 2021 o después, la compañía debe mandarle por lo menos tres avisos por escrito durante el último tercio del contrato. En contratos de 12 meses o más, el primero puede llegar hasta tres meses antes del vencimiento. El último aviso debe llegar por lo menos 30 días antes si el contrato dura más de 4 meses, o por lo menos 15 días antes si dura 4 meses o menos (16 TAC 25.475(e)(1)(A)).
• Cómo reconocer el aviso. Llega por correo a su dirección de facturación, salvo que usted haya pedido comunicaciones electrónicas. El sobre o el asunto del correo electrónico debe decir, en inglés, "Contract Expiration Notice. See Enclosed."
• Si nunca le llegó el aviso. Si la compañía no le avisa como manda la regla, tiene que seguir dándole servicio con las condiciones de su precio fijo hasta que le avise (16 TAC 25.475(e)(1)(C)).

Qué pasa si no hace nada

Cuando se vence un contrato fijo y usted no ha escogido otro plan, la compañía lo pasa a su producto de renovación automática. Ese producto tiene que ser de mes a mes, y usted lo puede cancelar en cualquier momento sin cargo. El precio puede cambiar de un ciclo de facturación a otro (16 TAC 25.475(e)(2)(A)). El último aviso debe incluir la Etiqueta de Datos de Electricidad (Electricity Facts Label, EFL) de ese plan. Power to Choose advierte que el precio de mes a mes probablemente será mucho más alto, así que los últimos 14 días son el momento de actuar.

Su derecho a cancelar en 3 días

Después de inscribirse para cambiarse, la compañía nueva le manda sus términos del servicio (Terms of Service). Usted puede cancelar sin penalidad ni cargo de ningún tipo durante tres días hábiles federales después de recibirlos (16 TAC 25.474(j)). Si se inscribió por internet, el correo de confirmación debe permitirle cancelar por teléfono gratuito, correo electrónico, sitio web, fax o correo normal. La compañía puede mandar el cambio antes de que pasen los tres días, pero si usted cancela a tiempo, tiene que detener el cambio o regresarlo a su compañía anterior sin costo (16 TAC 25.474(k)). Este derecho aplica a los cambios de compañía, no cuando usted pide luz en una dirección nueva.

Qué cargos están permitidos

Otra salida: si la compañía cambia las condiciones de su contrato (fuera de los cambios de precio que permite la EFL), debe avisarle por escrito con 14 días, y usted puede irse sin penalidad dentro de los 14 días después del aviso (16 TAC 25.475(d)).

¿Me quedo sin luz?

No. Power to Choose dice que cambiar de compañía no interrumpe su servicio y que la confiabilidad no depende de la compañía que escoja. Su compañía de cables (por ejemplo, Oncor o CenterPoint) sigue siendo la misma, sigue leyendo el medidor y sigue atendiendo los apagones. Un vendedor de puerta en puerta no puede decirle que tiene que cambiarse para que no le corten la luz (16 TAC 25.474(f)(1)(D)).

Paso a paso

1. Busque la fecha de vencimiento en su factura o en el aviso, y cuente 14 días hacia atrás para saber su primer día sin penalidad.
2. Compare planes con la Etiqueta de Datos de Electricidad, no con el precio del anuncio. Ponga los cargos de cada plan en la calculadora del precio real con su propio consumo.
3. Inscríbase con la compañía nueva y pida una fecha de inicio dentro de esos 14 días (un cambio con fecha escogida, "self-selected switch"). Si no tiene medidor inteligente, pregunte si le cobrarán la lectura fuera de ciclo.
4. Antes de confirmar, revise lo que la compañía tiene que mostrarle: precio en centavos por kWh, plazo, penalidad por cancelación, depósito y cualquier cargo por cambio. Usted puede escoger recibir la información en español.
5. Lea los términos del servicio cuando le lleguen. Tiene tres días hábiles federales para cancelar.
6. Espere la carta de ERCOT que confirma el cambio. Por regla, ese aviso va en inglés y en español. No necesita llamar a su compañía anterior.
7. Revise la última factura de la compañía anterior por si trae un cargo inesperado.

Si algo sale mal, o si lo cambiaron de compañía sin su permiso, llame a la línea de la PUCT al 1-888-782-8477 (1-888-PUC-TIPS). Para usar la lista oficial de planes, vea Power to Choose en español.

Última actualización: 19 de octubre de 2026