Cómo leer la Etiqueta de Datos de Electricidad (EFL) en Texas
La Etiqueta de Datos de Electricidad (Electricity Facts Label, EFL) es la hoja de datos estándar que todo plan de luz en Texas debe tener. Muestra el precio promedio por kWh con 500, 1,000 y 2,000 kWh al mes, si el precio es fijo o variable, el plazo del contrato, cualquier cargo por terminación y todos los cargos de la compañía. Léala junto con los Términos de Servicio y el documento Sus Derechos como Cliente.
Qué es la EFL
La Etiqueta de Datos de Electricidad (Electricity Facts Label, EFL) es una hoja de datos estándar que las reglas de Texas exigen para cada plan de luz, para comparar ofertas por igual. Cada plan tiene su propia EFL (16 TAC 25.475(g)), con número de versión y en no más de dos páginas. Las compañías de luz deben mostrar sus EFL en su sitio web sin pedirle datos personales aparte del código postal (16 TAC 25.475(c)(4)). Usted la recibe al inscribirse, cada vez que cambia, y gratis cuando la pida (16 TAC 25.475(c)(1)(C)).
Línea por línea
La regla fija el formato (16 TAC 25.475(g)(6)), así que las etiquetas se parecen entre compañías. Entre paréntesis van algunos títulos en inglés del formato oficial.
| Sección de la EFL | Qué le dice | Qué revisar |
|---|---|---|
| Encabezado | Compañía, nombre del plan, zona de servicio, fecha | Que sea el plan que le ofrecieron |
| Consumo mensual promedio (Average Monthly Use): 500, 1,000, 2,000 kWh | Precio promedio por kWh en cada nivel, redondeado a una décima de centavo | La columna más cercana a su consumo |
| Líneas de horas pico y fuera de pico (si aplica) | Temporada u horas pico y el precio promedio dentro y fuera de ellas | Qué horas salen más baratas; vea planes de noches gratis |
| Nota de cargos especiales (si aplica) | Cargos para algunos clientes, como el servicio subterráneo, que no van en el precio promedio | Cómo saber si le aplican |
| Aviso de precio variable (si aplica) | El precio aplica al primer ciclo de facturación y puede cambiar después | Dónde ver el historial de precios del plan |
| Tipo de producto (Type of Product) | Tarifa fija o tarifa variable | Vea la sección siguiente |
| Plazo del contrato (Contract Term) | Número de meses | Cuándo tendrá que volver a comparar |
| Cargo por terminación | Sí o no, y cuánto | La cantidad y cómo se calcula |
| ¿Puede cambiar mi precio? | Sí o no, y cómo | Las condiciones exactas |
| Otros cargos | Una lista, o dónde encontrarla en los Términos de Servicio | Cargos por pago tardío, reconexión y consumo mínimo |
| Prepago | Si usted paga por adelantado | El servicio prepagado tiene reglas distintas |
| Contenido renovable | La parte renovable del plan y el promedio del estado | Solo si le importa |
| Contacto y versión | Número de certificación, contacto, versión de la EFL | Guárdelo con sus papeles |
Los precios con 500, 1,000 y 2,000 kWh
Para hogares, la EFL debe mostrar el precio promedio total con 500, 1,000 y 2,000 kWh al mes, en centavos por kWh (16 TAC 25.475(g)(2)(C)). En un plan de tarifa fija, ese promedio refleja todos los cargos recurrentes (los que se esperan en cada factura o en tres o más facturas al año). No incluye impuestos estatales y locales sobre ventas ni el reembolso del impuesto sobre ingresos brutos (16 TAC 25.475(b)(9) y (g)(2)(A)). En un plan variable, el promedio es del primer ciclo de facturación e incluye los cargos de entrega (TDU) que se pueden trasladar al cliente (16 TAC 25.475(g)(2)(B)).
Son tres fotos fijas, no un precio para cualquier consumo: un plan puede quedar primero con 1,000 kWh y último con 500 kWh.
- Busque sus kWh del mes en una factura reciente, de un mes de verano y uno de invierno.
- Lea el precio de la columna más cercana a cada mes.
- Si su consumo cae entre dos columnas, o la sección de precios menciona un crédito o un cargo por consumo mínimo, copie los cargos en la calculadora de precio real.
- Después, compare con la línea de su factura que muestra el precio promedio que pagó ese mes (16 TAC 25.479(c)(1)(I)).
Tarifa fija o precio variable
- Tarifa fija. Un plazo de por lo menos tres meses con el mismo precio en cada periodo de facturación, salvo cambios reales en los cargos de entrega, en las cuotas de ERCOT o de Texas Regional Entity, o por leyes o decisiones regulatorias nuevas (16 TAC 25.475(b)(5)). Está prohibido usar la palabra "fijo" para un plan que no cumple esa definición (16 TAC 25.475(c)(1)(A)(i)).
- Precio variable. El precio puede cambiar según un método que fija la compañía. Para hogares, un plan variable solo puede ser de mes a mes (16 TAC 25.475(b)(11)), y la compañía debe publicar su precio actual y el historial de precios de un año (16 TAC 25.475(c)(2)(G)).
- Planes indexados. No se pueden ofrecer a clientes residenciales desde el 1 de febrero de 2022 (16 TAC 25.475(c)(3)(F)).
Cargo por terminación
La EFL debe indicar el plazo y cualquier penalidad por terminación anticipada (16 TAC 25.475(g)(4)); el cuadro de divulgación lo pregunta directamente. Límites clave:
- Un plan de mes a mes no puede tener cargo por terminación (16 TAC 25.475(b)(7)).
- Si usted se muda, no hay cargo por terminación cuando da una dirección nueva para el correo y, si se la piden, una prueba razonable de que ya no vive ahí (16 TAC 25.475(c)(2)(C)).
- En un contrato con cargo por terminación, ese cargo no aplica en los 14 días antes de la fecha de vencimiento (16 TAC 25.475(e)(2)(C)(ii)).
- Cuando se cambia a una compañía nueva, puede cancelar sin ningún cargo dentro de tres días hábiles federales después de recibir los Términos de Servicio (16 TAC 25.474(j)). No aplica si inicia servicio en una casa nueva.
Los otros dos documentos
Según la regla, su contrato incluye los Términos de Servicio (Terms of Service), la EFL, el documento Sus Derechos como Cliente (Your Rights as a Customer, YRAC) y el registro de su inscripción, más una Declaración de Divulgación de Prepago (Prepaid Disclosure Statement) en los planes prepagados (16 TAC 25.475(b)(1)).
- Términos de Servicio. Enumeran todos los cargos, la política de depósitos y sus intereses, cómo terminar el servicio y las penalidades, su derecho a cancelar un cambio de compañía (en un párrafo o recuadro aparte), su derecho a terminar el contrato sin penalidad si se muda, y que recibirá un aviso de vencimiento por lo menos 14 días antes de que termine el plazo (16 TAC 25.475(f)).
- Sus Derechos como Cliente. Resume sus protecciones: manejo de quejas, arreglos de pago y planes de pagos diferidos, cómo reportar apagones, su derecho a que revisen el medidor, programas de ayuda, protecciones contra la desconexión, privacidad, derechos de idioma y la lista de no llamar (16 TAC 25.475(h)).
Los tres deben usar lenguaje sencillo, párrafos de no más de 250 palabras y letra de por lo menos 10 puntos. En una disputa sobre el contrato, cualquier ambigüedad se interpreta a su favor (16 TAC 25.475(c)(2)(A) y (F)). Para comparar el número de la EFL con lo que pagan los hogares de Texas, lea qué es una tarifa buena.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro la EFL de un plan?
En el sitio web de la compañía de luz. Las reglas de Texas exigen que las compañías muestren sus EFL en internet sin pedir datos personales aparte del código postal, y usted puede pedir una copia gratis en cualquier momento.
¿Qué precio de la EFL debo usar?
El de la columna más cercana a su propio consumo mensual. Si su consumo cae entre dos columnas, o el plan tiene un crédito o un cargo por consumo mínimo, escriba sus cargos en la calculadora de precio real.
¿Puede cambiar una tarifa fija?
Solo por cambios reales en los cargos de entrega (TDU), en las cuotas de ERCOT o de Texas Regional Entity, o por leyes o decisiones regulatorias nuevas. Una compañía no puede llamar fijo a un plan que no cumple esa definición.
¿Todos los planes tienen cargo por terminación?
No. La EFL debe decir sí o no y dar la cantidad. Los planes de mes a mes no pueden tenerlo, y mudarse no es motivo para cobrarlo si usted da una dirección nueva para el correo.
Fuentes
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